Уникальный бизнес-коммуникатор с поддержкой IP телефонии
Всё об IP телефонии: оборудование, справочные данные, статьи, терминология
Rambler's Top100

CRM

Customer Relationship Management. Система управления взаимоотношениями с клиентами. Концепция подхода к работе с клиентами по принципу: "Выявить потребности клиента и удовлетворить их"